Cada una de estas dinámicas tiene problemas para el cliente

La mejora en el sistema de empresa es disponer de un ERP

Los clientes no pueden llevar estas lamentables excusas de una estimación de servicios a la Comisión Ejecutiva o al Consejo de Administración, ya que estas estimaciones no tienen base en la realidad. Ningún Comité Ejecutivo procedería con un precio de implementación desconocido. Peor aún, la compañía podría elegir el producto de software equivocado si asumiera que el costo de implementación de un producto es materialmente más barato de lo que realmente sería.

Muchos acuerdos de servicio se basan en que el cliente firme una suscripción con un proveedor. El problema con esto es que el cliente no puede decidir con cuál de los finalistas de su acuerdo de software va a trabajar si no puede obtener estimaciones razonables de integración de los proveedores de servicios.

La peor decisión que puede tomar un cliente es suscribirse a un contrato de suscripción de software y servicios por varios años y enterarse en los primeros 30 días de que ha cometido un error de más de un millón de dólares por varios años. Ningún tópico de un CEO de una compañía de software sobre la experiencia del cliente y la satisfacción del cliente puede revertir ese desastre.

Por qué la integración es difícil

Hay por lo menos tres amplios tipos de integraciones de software: una es común y directa, otra es inaceptable y otra es demasiado difícil de manejar para muchos implementadores.

Otro método de integración implica un mapeo directo de campos de un sistema a otro. Este mecanismo puede ser muy útil en muchas aplicaciones, especialmente cuando se pretende que la integración acceda a unos pocos elementos de datos dentro y fuera de un sistema y los utilice en otro.

La integración no puede funcionar igual para todas las empresas, necesitan una integración diferente cualquier empresa de construcción potente lo sabe, es importante disponer un programa de presupuestos de construcción verdaderamente potente, para poder utilizarlo en diferentes proyectos de envergadura considerable, y no tener que estar modificando el programa por la cantidad de parámetros que hay que considerar.

Esto funciona bien en entornos en los que los datos de un sistema se validan en otro (por ejemplo, cuando una solicitud de contratación de personal envía una solicitud a una herramienta de terceros para validar el historial de empleo previo de un candidato). Estos son fáciles de hacer y muchos proveedores de software tienen herramientas y conectores que hacen que esta capacidad sea fácil, rápida y de bajo costo de completar.

El tercer tipo de integración requiere habilidades que pocos implementadores parecen poseer ya. En esta situación, el cliente necesita crear integraciones complejas y bidireccionales que pueden requerir una integración muy inteligente. Los sistemas de nómina son a menudo el ejemplo a seguir, pero muchos sistemas operativos también los necesitan.

Aquí está el ejemplo de la nómina:

Para calcular la nómina, la aplicación de nómina necesitará todo tipo de datos cambiados del archivo maestro del empleado (por ejemplo, promociones, cancelaciones, elecciones de beneficios (y sus costos), aumentos, comisiones ganadas, cambios de grado de trabajo, nueva información de retención, nueva ubicación de trabajo, cambios en el centro de costos, etc.) más el tiempo trabajado, las vacaciones acumuladas, las vacaciones utilizadas, el tiempo de enfermedad utilizado, etc.

El módulo de nómina también puede necesitar el salario semanal regular de una persona asalariada o el salario por hora de una persona que trabaja por horas. También se necesitan algoritmos y reglas para calcular las acumulaciones del PTO, el pago de horas extras, los diferenciales de turnos, etc. Y eso es sólo para calcular la paga bruta.
Contabilidad de costes – El software de contabilidad de costes necesita conocer los costes reales frente a los costes estándar. Para obtener los datos reales (de la nómina) puede necesitar el coste total de la nómina por empleado por turno, por centro de coste y otros desgloses. Si ese detalle no se encuentra en el fichero de interfase de nómina de salida, es posible que se requiera una asignación u otro método para realizar estos cálculos.

Almacén de datos – Al igual que la interfaz anterior, un almacén de datos puede necesitar un desglose bien definido de los costes reales de nómina para aplicarlos a los objetivos presupuestados.

Libro mayor – El libro mayor necesitará los costes de nómina para el período de pago por tipo de coste, centro de coste, entidad legal, etc. Sin embargo, hay otro problema, ya que es posible que los períodos de pago no se alineen con los períodos contables, por lo que la interfase también debería generar los asientos de periodificación y anulación apropiados.

Necesita hacer que su proveedor de ERP sea más responsable

Un proveedor de ERP con responsabilidad

Los proyectos de planificación de los recursos institucionales se denominan a menudo fracasos. Tanto el proveedor de ERP como el comprador tienen una parte en estos fallos. Esto es lo que debe considerar para minimizar la posibilidad de que un proyecto ERP fracase.

Los proyectos de planificación de los recursos institucionales son famosos por no poder entregar los productos. También es un área en la que sólo los clientes más grandes tienden a tener experiencia.

Esa es una de las principales razones por las que puede perdonarles por no asegurarse de que los proveedores sean los dueños del proyecto. Y los proveedores que no son dueños del proyecto es una de las principales razones por las que fracasan los proyectos de ERP.

Pero tampoco deberíamos necesariamente subirnos al carro de los vendedores. Muchos proveedores terminan en esta posición a pesar de que honestamente están tratando de evitarlo.

Este es un entorno que puede volverse complejo rápidamente

Incluso cuando se trata de implementar sistemas ERP, financieros o contables, los clientes conservan el poder de decisión final sobre lo que sucede en sus negocios y lo que no sucede. Sin embargo, el proveedor es el que tiene toda la experiencia en proporcionar la solución y el servicio necesario para ponerla en marcha.

En teoría, los consultores y proveedores siempre tomarían la iniciativa en estos proyectos, asumiendo el papel de asesores de confianza para el cliente que, con la supervisión necesaria, les permitiría seguir adelante con el trabajo.

Pero hay desafíos que niegan que esta teoría perfecta tome forma. Escasez de habilidades, presupuestos ajustados, malentendidos, ignorancia, falta de comunicación o establecimiento de canales claros de comunicación, falta de experiencia, miedo, politiquería, evasión de responsabilidades, mala ética, y más.

Algunos de esos desafíos pueden ser más preocupantes que otros. ¿Cómo debe tratar un cliente con un proveedor que demuestra una ética deficiente? La verificación de las referencias puede aclarar rápidamente muchas afirmaciones huecas.

La forma de abordar algunos de los otros desafíos puede ser menos obvia

A veces lo que descarrila los proyectos es un desajuste de habilidades que es difícil de notar. El consultor líder es a veces un excelente consultor de productos. Pero no cuentan con el apoyo de un arquitecto de soluciones que entienda el negocio del cliente o su industria, o cómo opera el cliente en esa industria.

Esto a menudo lleva a acusaciones y a señalar con el dedo al final de los proyectos, incluyendo sugerencias de que los consultores no estaban al tanto de cierta información. Pero los consultores deben hacer las preguntas correctas por adelantado, incitando al cliente a divulgar la información que ellos, los expertos del proveedor, saben que necesitarán.

A veces el director de proyecto se convierte en el chivo expiatorio. Conozco a muchos gestores de proyectos excelentes pero, con la mejor voluntad del mundo, nunca determinarán por sí solos el éxito o el fracaso de los proyectos de ERP.

Simplemente no tienen el control directo sobre los recursos que los ponen en esa posición. Los buenos pueden hacer una diferencia positiva en los malos proyectos, pero son tan raros que son unicornios. Sin embargo, por otro lado, menos de lo que los gerentes de proyecto estelares pueden acelerar el destino de un buen proyecto.

Algunos clientes insisten en nombrar gestores de proyectos de entre sus filas. Esto conduce casi inevitablemente al fracaso. Por lo general, esa persona no está calificada ni tiene experiencia. Incluso cuando lo son, pueden ser más fácilmente influenciados para imponer exigencias irrazonables al equipo del proveedor, lo que conduce a problemas de alcance y otros malestares.

Dado que el ERP toca todos los aspectos de un negocio, también soportarán la mayor parte de la presión de los gerentes de las unidades de negocio y otros líderes. Los gerentes de proyecto deben ser objetivos y una tercera parte.

Las empresas son más conscientes de la elección de un ERP

Lo cierto es que muchas empresas son conscientes que utilizar una ERP de gestión de empresa hace mucho más fácil todo lo posible para mejora su gestión. El abanico es muy amplio, y abarcan muchos sectores, todos ellos con la voluntad de crecer y mejorar sus posiciones en el mercado frente a sus competidores, empresas de limpieza, gimnasios, tiendas de ropa, imprentas, empresas cárnicas…todas sucumben ante la necesidad de una mejor gestión.

Las ventas por adelantado deficientes también pueden socavar los proyectos de ERP. Es absolutamente crucial que todos los actores estén presentes durante las reuniones de descubrimiento.

Con frecuencia, los clientes subestiman la presencia de sus gerentes de nivel medio y empleados de procesamiento, y por lo general presentan a sus ejecutivos de nivel C para que les den dirección.

Pero estos ejecutivos de alto nivel rara vez entienden las operaciones diarias aunque piensen que lo hacen. Desafortunadamente, los proyectos ERP fallan rutinariamente a nivel de procesamiento, por lo que es absolutamente crucial que esos empleados estén allí desde el principio.

La forma en que las empresas afrontan estos retos difiere. Pero los vendedores experimentados que aceptan la responsabilidad y se esfuerzan por prepararse para el viaje, llevan a los clientes muchos kilómetros más lejos en el camino hacia el éxito del proyecto.

Un fundamento que no se puede discutir, disponer de un buen ERP

Mejora de la gestión de las empresas

Las empresas de software ERP son cada vez más valoradas por el valor que aportan a la empresa porque, gracias al software ERP que poseen y que utilizan estas empresas, hospitales o centros de negocios, mejoran su rendimiento empresarial al conseguirlo.

Las inversiones de los fabricantes de software en usabilidad han dado lugar a cambios significativos en el diseño de la interfaz de usuario del ERP y a un mayor esfuerzo para convencer a los usuarios de la necesidad de actualizar para aprovechar al máximo las mejoras de usabilidad.

Los líderes en este campo hacen más que crear interfaces de usuario más claras y personalizadas. Aprovechan al máximo las capacidades reactivas de diseño y aprendizaje de la máquina para adaptar el ERP a las cambiantes necesidades de los usuarios.

Tenemos todos los ingredientes para proporcionar a las organizaciones lo que necesitan para su ERP y la capacidad de adaptarse a los nuevos requerimientos.

La organización prima en la gestión

Disponer de todo interconectado en un programa de gestión hace mucho más viable la administración y gestión de los procesos. Por ejemplo en una empresa de limpieza, todo organizado, desde las empresas a las que se piden los productos de limpieza, el pago de facturas, los clientes a los que se les limpia, polideportivos, gimnasios, bibliotecas, ayuntamientos, y diferentes empresas, donde las facturas vengan integradas en el sistema, donde se envíen directamente a los clientes, mes a mes sin tener que hacer nada, solo pulsar un botón.

Todo es más fácil si viene bien estructurado e integrado, en un programa ERP para poder consultar lo que se gasta directamente mes a mes en productos de limpieza, horas de los trabajadores, nóminas de trabajadores y nuevos clientes.

Al centrarse en la innovación para desarrollar una solución ERP verdaderamente orientada a las personas y a los servicios, el uso de los últimos avances en análisis sociales, móviles y tecnológicos acelerará esta transición. En combinación con nuevas soluciones específicas de la industria, tendremos éxito en el nuevo panorama de los sistemas de negocio.

Para el futuro en varias áreas, incluyendo capacidades de memoria, capacidades de memoria con filtrado asociativo de memoria y análisis rápido de datos empresariales complejos, colaboración social y capacidades específicas de la industria.

La importancia de un Sistema ERP en la toma de decisiones

Los fundamentos en la toma de decisiones

En el día a día hemos de tomar muchas decisiones, en el mundo empresarial sobre todo. Y muchas de estas decisiones pueden ser críticas, pudiendo pasar de la alegría o a la amargura si logramos tomar malas decisiones. Por eso la mejor forma de tomar decisiones correctas y saber cuando las tenemos que tomar es estar en disposición de un Software ERP que nos pueda ayudar en la doma de decisiones del día a día.

Es bueno tener un buen equipo que tenga experiencia en el almacén, en la gestión de compras y la gestión de las ventas, ya que el equilibrio de todos ellos hará que la empresa pueda funcionar bien. Ya que si vendemos bien nuestro producto pero en la gestión de compras no revisan el sistema de gestión de almacén en el ERP nos quedaremos parados irremediablemente con el desasosiego que eso produce, ya que nuestros clientes no recibirán los pedidos que han solicitado a tiempo y posiblemente podremos perder clientes.

Es por ello que herramientas como los programas ERP tienen mucho que decir para que una empresa pueda funcionar perfectamente sin sobresaltos y pudiendo tomar las decisiones con los mejores datos. Un ejemplo sería una imprenta, si miramos las ventas en el gestor ERP y vemos que en navidades vendemos mucho papel estucado, y estamos en febrero, viendo que el papel de estucado ha bajado a un precio a la mitad de lo normal, lo normal es comprar papel estucado y reservarlo para esas fechas, ya que el programa nos está indicando cuanto papel estucado se vente en los diferentes años en navidad, estaremos ganando dinero.

La toma de decisiones se puede hacer fácilmente en muchos casos si nuestro sistema ERP puede ayudar en esa toma de decisiones, ya que estará ajustando los datos para que podamos tomar mejor las decisiones. Otra opción sería buen el control horario para los trabajadores, un buen ERP tiene que estar sincronizado con el reloj de fichaje donde los trabajadores tienen que fichar de forma obligatoria, así se puede controlar desde la hora a la que entra hasta la hora que sale.

En una empresa donde no tengan un ERP que pueda gestionar perfectamente el almacén, la gestión de compras, la gestión de ventas con la contabilidad, posiblemente estén perdiendo dinero o están dejando de ganarlo, ya que la toma de decisiones no es todo lo optimizada que debería de ser, ya que se pierden muchos datos en el camino o no se logran tomar las mejores decisiones por la falta de datos concluyentes.

 

Software de Gestión de la Salud para mejorar el Servicio

El software de gestión para organizaciones de la salud que se beneficia a todos los trabajadores cambios en la arquitectura de su plataforma tecnológica que amplían considerablemente sus capacidades mediante escritorios, Cloud, movilidad y procesos.

Un buen software para Clínicas tiene la capacidad y funcionalidades extensas, siendo muy completo e integrado que cubre todas las necesidades de los procesos de la organización para mejorar la toma de decisiones y la capacidad productiva, lo único que no hace es conseguir clientes.

La posibilidad de lograr un buen software para mejorar los aspectos importantes en la web que dispone de una tecnología muy sofisticada y trabajada. Estas plataformas facilitan un gran número de adaptaciones por parte del usuario, son fundamentales para el trabajo diario.

La mejor respuesta a las necesidades de cada organización vienen dadas por la compra de un software ERP para la minimización del impacto de la actualización, un software de gran capacidad para poder seguir, tanto económicamente como en tiempo dedicado a su mantenimiento, ya que un ERP es importante que lo tengamos actualizado y funcione bien.

La solución encontrar un software ERP que se beneficia también de la amplia experiencia de procesos en la nube reducen en gran medida las necesidades de inversión de la empresa, ya que se puede permitir mucho mejor la toma de decisiones garantizando así una mejor optimización de la inversión.

Un buen software ERP de gestión de empresas dispone de implementaciones muy sectorizadas, es importante tener todo muy claro para poder en un amplio abanico de posibilidades el poder trabajar tanto con el sector privado como con el sector público para que se pueda trabajar con ambos sectores.

La revisión de las quejas de los clientes es una parte integral de su estrategia de innovación. Los resultados tienen un impacto directo en el proceso de innovación. Estas empresas utilizan cada queja como una fuerza motriz para la innovación impulsada por el cliente. Su filosofía: Cada queja es una oportunidad para mejorar el desarrollo del producto y la innovación del servicio!

Muchas compañías tienen gerentes o procesos de negocios para manejar las quejas de los clientes. El problema es que las quejas individuales permanecen en la mente de las personas que son responsables de ellas. Esto es eficiente para la gestión del proceso, pero ineficiente para la innovación orientada al cliente.

Al fin y al cabo, toda innovación -como la innovación de procesos, la innovación de productos o el desarrollo de modelos de negocio digitales- comienza con el análisis de los problemas y los puntos débiles. Proporcione información sobre las quejas de los clientes a grupos específicos de interesados en su empresa! Un proceso de quejas transparente es uno de los factores clave para el éxito de la innovación impulsada por el cliente!

El software ERP también permite a las empresas establecer un proceso para gestionar las reclamaciones de los clientes y compartir este conocimiento entre usuarios específicos. Por ejemplo, los empleados de la división de desarrollo de productos o de digitalización pueden seguir las quejas de los clientes. De esta manera se crean valiosos estímulos para el desarrollo de la innovación impulsada por el cliente. Los empleados de los diferentes departamentos pueden pensar en cómo pueden hacer que sus productos, procesos o servicios sean aún más fáciles de usar para los clientes.

Añada un paso más a su proceso de quejas

Muchos procesos de reclamación en las empresas incluyen procedimientos eficaces para el manejo de las reclamaciones. En un proceso de varias etapas, se asignan responsabilidades, se planifican medidas y se evalúa la relevancia de las reclamaciones de los clientes.

Para convertirse en un impulsor de la innovación impulsada por el cliente, basta con añadir un paso más: una etapa del proceso que facilita la discusión sobre la relevancia de la reclamación del cliente para la optimización de los procesos, productos y servicios. Esta etapa del proceso se apoya en preguntas clave:

¿Qué oportunidades de mejora para nuestros productos y servicios pueden derivarse de la reclamación?

¿Hasta qué punto se puede generalizar esta reclamación? ¿Se refiere a un solo caso o a varios clientes?

¿Cuáles podrían ser los posibles pasos para lograr una mejora general?

Las reclamaciones son un importante motor para la innovación orientada al cliente

Además de los análisis de tendencias y la gestión de la tecnología, las quejas de los clientes son una fuente valiosa para la ideación y la generación de ideas. En la gestión de la innovación, las ideas brillantes pertenecen a la fase temprana, el llamado “frente difuso de la innovación”. En esta fase es necesario conectar entre sí varios elementos de conocimiento, que, por ejemplo, también pueden proceder de la gestión del conocimiento. Las nuevas ideas surgen de la nueva combinación de estos bloques de conocimiento. La innovación orientada al cliente también puede promoverse mediante la co-creación con el cliente.

Asegúrese de que las revisiones regulares de las quejas de los clientes y la búsqueda de oportunidades concretas de innovación empresarial se conviertan en una parte integral de su proceso de innovación.

Software ERP para transformar los sectores

El sector financiero está viviendo la mayor transformación de los sectores digitales y que se posicionan en diferentes áreas de la cadena de valor como, están dando lugar a un escenario en continuo cambio de innovación y transformación en los sectores.
En la actualidad es necesario disponer de herramientas ágiles, fáciles de usar donde el software de gestión de empresas ERP puede aportar un valor diferencial tomando más ágilmente decisiones y siendo mucho más proactivo.
En gran medida los cambios vienen propiciados por los rápidos avances en tecnología, modifican el sector financiero en particular, deban adaptar continuamente los productos y servicios para contentar a sus clientes.
La actual revolución propiciada por la tecnología, y los cambios evolutivos anteriores es que si bien tradicionalmente ha sido y es ahora el cliente quien ha pasado a dirigir el cambio gracias entre otras cosas a los programas ERP.
Los programas ERP resaltan una necesidad constante de reorganizarse e incluso de reinventarse, hay que mantener una visión clara retrasan la capacidad de disponer de la información que nos pueda aclarar muchas cosas y nos marque la solución de otras.
Es fundamental disponer de un software de gestión financiera que ofrezca información de alto valor para la toma informada que ofrezca una fácil adaptación a cualquier cambio en el trabajo o en nuestro negocio para que podamos tomar decisiones con fundamento.
El software ERP hace que fluya hacia los procesos del banco o la aseguradora y que esté presente, para poder tomar las decisiones idóneas en cada momento determinado.
Es importante la capacidad de autoconfiguración al mismo tiempo que ofrece una experiencia de usuario muy superior a la de otras aplicaciones de cambio y disponer de un software ERP de gestión especialmente diseñado para adaptarse a las circunstancias.

Soluciones para las Empresas en Gestión Erp

Mediante las soluciones de software erp las empresas que trabajan en los diferentes  sectores notan que las verticalizaciones para los diferentes sectores se reducen, mejorando su actividad.

Con estos sistemas de software se logran automatizar las operaciones repetitivas en todos los procesos y se aprenden las operaciones que pueden ser repetitivas para los clientes ahorrando tiempo.

Este tipo de software de gestión erp son capaces de reducir la complejidad y el tiempo asociados a la gestión administrativa, logrando mejoras en la productividad y la competitividad. Este tipo de programas para la gestión son fáciles de usar dentro de la empresa, ya que muchos software no se basan en su facilidad de manejo.

Mediante un software avanzado se puede lograr un entorno altamente competitivo, donde todo estará muy controlado y las costosas y pesadas hojas de cálculo Excel será cosa del pasado.

Las empresas tecnológicas ofrecen soluciones, productos y servicios que engloban componentes de software, mecánicos y electrónicos. Con soluciones de alta calidad, fiables y económicas, para de esta forma aumentar su productividad y a optimizar sus productos.

Las empresas tecnológicas diseñan software de gestión empresarial centrado en las personas. Las mejores aplicaciones ERP, enfocadas a diferentes sectores de actividad.

Miles de organizaciones se benefician de las soluciones ERP, en sectores como la industria, los servicios profesionales, la distribución mayorista y retail, la educación, la sanidad, el sector público, las organizaciones sin ánimo de lucro y de servicios financieros, son los que pueden y deben utilizar software de gestión.